Sıkça sorulan sorular

Ödeme onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde. Gönderiler günde tek parti hâlinde öğleden sonra çıkar. Pazar günü ve resmî tatillerde çıkış yok; o günlerde verilen siparişler ilk iş gününde kargolanır.

1.700 TL ve üzerindeki sepetlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 125 TL; ödeme adımında sepet tutarına göre otomatik hesaplanır.

Gönderilerimizi HepsiJET taşır. Kargoya verildikten sonra çoğu adrese 1-3 iş günü içinde ulaşır. Ölçtüğümüz siparişlerde sipariş anından kapıya ortanca süre 2 gün. Uzak ilçe ve köy adreslerinde süre uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-postanıza gelir. Numaranın taşıyıcı sisteminde görünmesi birkaç saat sürebilir.

Ambalajı yırtık, ezik ya da ıslak bir paketi teslim almayın, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin ve aynı gün bize yazın. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde sonradan bildirilen hasar için sorumluluk kabul edemiyoruz.

Şu an yalnız Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Hayır, misafir olarak da ödeme yapabilirsiniz. Hesap açarsanız siparişlerinizi ve Kalemsy Club bakiyenizi tek yerden görürsünüz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş numaranızla WhatsApp ya da e-posta üzerinden yazmanız yeterli.

Sipariş kargoya verilmeden önce bize yazarsanız ürün ya da adres değişikliği yapabiliriz. Kargoya verilmiş bir gönderinin adresi değiştirilemiyor.

Şu an ön sipariş almıyoruz; ürünleri yalnız stoktayken satıyoruz.

Yeniden rafa dönen ürünleri Tekrar stokta sayfasında topluyoruz. Belirli bir modeli bekliyorsanız bize yazın, gelip gelmeyeceğini söyleyelim.

Kredi kartı ya da banka kartıyla, PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında. Kart bilgileriniz Kalemsy tarafından görülmez ve saklanmaz.

Vade farksız taksit sepet tutarına göre açılır: 3.000 TL ve üzeri 2 taksit, 9.000 TL ve üzeri 3 taksit, 30.000 TL ve üzeri 4 taksit. Taksitli fiyat peşin fiyatla aynı. Kartınıza uygun seçenekler ödeme adımında görünür.

Evet, sitedeki bütün fiyatlar Türk lirası ve KDV dahil. Kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi açabilirsiniz. Talepten sonra ürünü 7 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve gerekçenizi WhatsApp ya da e-posta ile iletin; size bir iade kodu verelim. İade kodu olmadan gönderilen ürünleri teslim alamıyoruz.

İade gönderilerini yalnız Sürat Kargo ile, aldığınız iade koduyla kabul ediyoruz. Sorun bizden kaynaklanıyorsa (yanlış ürün, üretim hatası ya da bizden kaynaklı hasar) kargo bedeli bize ait. Fikir değişikliği gibi keyfi iadelerde 125 TL kargo bedeli alıcıya ait; bu tutar iade edilecek ücretten düşülür. Ayrıntılar iade şartlarında.

Kullanılmış, parçası eksik, ambalajı yırtılmış ya da ezilmiş ve yeniden satılamayacak durumdaki ürünler. Mürekkep çekilmiş dolma kalemler de iade edilemez; kısa süreli deneme dolumu buna dahil. Ürünle birlikte hediye geldiyse o da aynı koşullarda geri gönderilir.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödemeyi 3 iş günü içinde başlatıyoruz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme yönteminize göre değişir.

Evet. İade kodu alıp ürünü Sürat Kargo ile gönderirsiniz, istediğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturursunuz. Eski ürünün iadesi onaylandığında ücreti iade edilir.

Evet, kalemsy.com'da satılan bütün ürünler orijinaldir.

Kalemini bul dört soruyla bütçenize, uç kalınlığına ve kullanımınıza uyan stoktaki kalemleri gösterir. Uç kalınlığı, mürekkep uyumu ya da mekanizma farkı gibi konularda satın almadan önce bize de yazabilirsiniz.

Her ürün sayfasındaki Özellikler sekmesinde: uç kalınlığı, uzunluk, ağırlık, gövde ve kavrama malzemesi gibi bilgiler ürüne göre listelenir.

Sınırlı sayıda üretilen serileri Limitli Üretim koleksiyonunda topluyoruz.

Üretimi durmuş ya da ikinci el koleksiyon parçaları. Vintage versatil kalemleri Vintage versatil kalem koleksiyonunda bulabilirsiniz.

İkisi de var: hiç kullanılmamış parçalar da, kullanılmış parçalar da satıyoruz. Her kalemin kondisyon bilgisi kendi ürün sayfasında yazar ve o bilgi esastır. Fotoğrafta göremediğiniz bir ayrıntıyı satın almadan önce bize sorabilirsiniz.

Vintage parçaların çoğu tek adet. Satıldığında aynısı yeniden gelmeyebilir; aradığınız bir model varsa bize yazın.

Evet. Vintage ürünlerde de 14 günlük iade hakkı ve aynı iade koşulları geçerli.

Siparişiniz teslim edildikten sonra 3 iş günü içinde e-fatura ya da e-arşiv fatura olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderiyoruz.

Hayır, bütün faturalar dijital olarak iletilir.

Önce istenmeyen (spam) klasörüne bakın. Orada da yoksa bize yazın, faturanızı yeniden gönderelim.

Evet. Ödeme adımında firma bilgilerinizi (unvan, vergi dairesi, vergi numarası) girmeniz yeterli. Kurumsal faturalı bir alımı iade ederken önce bize alış iade faturası kesmeniz gerekir. Toplu alımlar için Kurumsal Satış sayfasına bakabilirsiniz.

Kalemsy'nin ücretsiz ödül programı. Siparişlerinizden ödül bakiyesi biriktirir, bu bakiyeyi sonraki alışverişlerinizde indirim olarak kullanırsınız. Ayrıntılar Kalemsy Ödülleri sayfasında.

Ücretsiz bir hesap oluşturmanız ya da giriş yapmanız yeterli; ayrı bir başvuru yok. Hesabınızla verdiğiniz her siparişte bakiye otomatik birikir.

Her siparişte tutarın %2'si ödül bakiyesi olarak hesabınıza eklenir. VIP seviyelerde oran artar: Bronz %3, Gümüş %4, Altın %5.

Kalemsy Ödülleri sayfasındaki "Bakiyeni kullan" bölümüne kullanmak istediğiniz tutarı girip bir indirim kodu oluşturursunuz. Kodu ödeme adımındaki indirim kodu alanına yazmanız yeterli.

Toplam alışveriş tutarınıza göre. 7.500 TL'de Bronz: %3 bakiye, siparişinizle özel kart ve sticker. 30.000 TL'de Gümüş: %4 bakiye, ayda 1 ücretsiz kargo ve küçük kırtasiye hediyesi. 60.000 TL'de Altın: %5 bakiye, ayda 2 ücretsiz kargo, özel kırtasiye hediyesi ve özel ürünlere erken erişim.