Yardım & S.S.S

Evet, kalemsy.com’da satılan tüm ürünler orijinaldir. Yüksek kalite standartlarına sahip, güvenilir markaların ürünlerini sunuyoruz.

Her ürün sayfasında detaylı ürün açıklamaları, teknik özellikleri mevcuttur.

Özel koleksiyon ve sınırlı üretim ürünlerimiz “Limitli Üretim” kategorisinde listelenmektedir. Bu ürünleri kaçırmamak için düzenli olarak takip etmenizi öneririz.

Kesinlikle! Bir ürün hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız bizimle e-posta veya Instagram üzerinden iletişime geçin. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Kalemsy.com üzerinden bir hesap oluşturarak, dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi kargolanmadan önce iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir.

Siparişiniz kargolanmadan önce ürün değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Evet, stoklara girmemiş ancak yakında satışa çıkacak ürünler için ön sipariş verebilirsiniz. Ön siparişle ilgili bilgilendirmeler ürün sayfasında yer almaktadır.

Aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek size vereceğimiz adrese ürünü geri gönderebilirsiniz. İade işlemi onaylandığında ödemeniz size iade edilecektir.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde işleme alınır ve para iadesi yapılır. Bankanızın işlem süresine göre 7-10 iş günü içinde ödeme hesabınıza yansır.

Kullanılmış, zarar görmüş ya da orijinal ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Siparişiniz teslim edildikten sonra faturanızı 3 iş günü içinde e-fatura / e-arşiv olarak hazırlayıp kayıtlı e-posta adresinize gönderiyoruz.

Hayır. Çevreyi korumak ve gereksiz kağıt tüketimini azaltmak adına kağıt fatura göndermiyoruz. Tüm faturalar dijital ortamda iletilir.

Faturanız size ulaştırılmış olmasına rağmen e-postanızda göremiyorsanız spam / gereksiz klasörünü kontrol edebilirsiniz. Hâlâ ulaşmadıysa bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; faturanızı yeniden gönderebiliriz.

Evet. Kurumsal fatura talep edebilirsiniz. Ödeme adımında firma bilgilerinizi (ünvan, vergi dairesi, vergi numarası) girmeniz yeterlidir. Siparişiniz teslim edildikten sonra faturanızı 3 iş günü içinde e-posta yoluyla iletiriz.