İade Koşulları: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, eksilmemiş, ambalajı yırtılmamış/hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Eğer ürünle birlikte hediye gönderilmişse, hediye de aynı şartlarda iade edilmelidir. İade sürecinde kargo maliyeti ürün bedelinden düşülür. Dolma Kalemlere mürekkep çekilirse ürün ikinci el durumunu düştüğünden dolayı iade yapılamaz

Değişim Süreci: İade şartlarına uygun olan ürünlerin değişimi yapılabilmektedir. Değişim işlemi için öncelikle ürün iade edilip yeni bir sipariş oluşturulur. Değişim sürecinde kargo maliyeti, iade sürecinde olduğu gibi ürün bedelinden düşülür. 

Süreçler ve Zamanlama: İptal, iade ve değişim talepleri için ürünün teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde talep açılmalıdır. Bu süre içinde talep açıldıktan sonraki yedi gün içinde ürün kargoya verilmelidir. Belirtilen süre içinde kargoya verilmeyen iade ürünleri için tekrar iade talebi oluşturulması gerekmektedir. 

Kargo Teslimatı ve Hasar Durumları: Kargodan ambalajı yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş bir paket alındığında, teslim alınmamalı ve hasar tespit tutanağı istenmelidir. Hasar tespit tutanağı olmayan ve kargoda zarar görmüş ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir. İade sürecinde kargo gönderi sorumluluğu göndericiye (müşteri) aittir. Ürünler korunaklı bir şekilde gönderilmelidir. Kargoda hasar gören ürünlerin tazmininden gönderici sorumludur.